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Customer Service

 

Unser Motto:  
Die Welt braucht mehr Menschen, die ihre Passion leben - privat und beruflich!

 

Wir haben viel zu tun und suchen Unterstützung !

Wir suchen ab sofort für mind. 6 Monate Unterstützung im Customer Service in Teilzeit (15-20h/Woche) im Home Office

 

Deine Rolle

  • First-Level-Kundensupport für den Online Shop und die Academy
  • Lösungs- und bedarfsorientierte Kommunikation mit unseren Nutzern via Zendesk und E-Mail
  • Bearbeitung von Bestell-, Versand- und Produktfragen
  • Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen 
  • Kommunikation mit Geschäftspartnern und Händlern
  • Überwachung, Steuerung und Optimierung interner und eigener Prozesse
  • Ausbau und Pflege von Datenbanken
  • Live-Support bei Online Events
  • weitere spannende Aufgaben je nach Qualifikation.

     

    DEIN PROFIL

    • Du hast idealerweise mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation und Kundenservice (E-Commerce)
    • Idealerweise kennst du dich mit Zendesk aus.
    • Du klärst schriftliche Kundenanfragen souverän, umfassend, schnell und kreativ.
    • Du überzeugst durch deine freundliche und kommunikative Art, bietest eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt.
    • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

      DAS ZEICHNET DICH AUS

      • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist souverän im Umgang mit neuen Technologien und hast keine Scheu vor technischen Prozessen.
      • Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten und gute Selbstorganisation ist für dich selbstverständlich.
      • Idealerweise hast du Interesse an den Themen Persönliche Weiterentwicklung und Online Business.
      • Du hast eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Neues
      • Fokus und Effizienz ist dir wichtig: du hast eine pragmatische und schnelle Arbeitsweise, gute und klare Kommunikationsweise
      • Der Wunsch, Teil von etwas Größerem zu sein und aktiv mitzugestalten

       
       

      WIR BIETEN

      • Mitwirkung beim Auf- und Ausbau eines Startups
      • Start-up Mentalität & hohe Gestaltungsfreiheit
      • Kreativer Arbeitsplatz mit Raum für Ideen
      • Breite Vielfalt an Themen: Persönliche Weiterentwicklung, Online Marketing, Entwicklung & Produktion von hochwertigen Lifestyle Produkten
      • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

        

      Erkennst du dich hier wieder? Dann freuen wir uns schon jetzt, dich kennenzulernen :)

      Bitte sende deine Bewerbung mit CV und aussagekräftigem Portfolio, Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin an info@thenewyou.de

       

      Wir freuen uns auf dich.

      Alles Liebe,

      Iris